Почему нужно анализировать email-маркетинг?

Email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга, несмотря на развитие социальных сетей и других платформ общения. Однако для достижения максимальной эффективности простого создания и рассылки писем недостаточно. Ключевым моментом является анализ результатов этих рассылок. Почему же анализ email-маркетинга так важен? Рассмотрим основные причины.

1. Понимание аудитории

Анализ результатов рассылок помогает лучше понять потребности и предпочтения вашей аудитории. Слежение за такими показателями, как открытия электронных писем, кликабельность ссылок и конверсии, позволяет определить, какие темы и предложения заинтересовывают вашу аудиторию больше всего. Это напрямую влияет на повышение эффективности будущих кампаний.

2. Оптимизация контента

Сбор и анализ данных дают возможность оптимизировать не только темы писем, но и их формат, дизайн и текстовое содержание. Пробные A/B тестирования различных версий писем могут показать, какие призывы к действию, заголовки или визуальные элементы работают лучше и приводят к увеличению конверсии.

3. Повышение ROI

Инвестиции в email-маркетинг могут приносить значительную отдачу, но это становится возможным лишь при условии анализа и оптимизации рассылок. Понимание того, какие письма приносят больше всего лидов, продаж или регистраций, позволяет настроить приоритеты и соответственно распределить ресурсы.

4. Улучшение вовлеченности

Охват и вовлеченность являются ключевыми аспектами в любой маркетинговой кампании. Анализ показателей вовлеченности помогает узнать, как часто подписчики взаимодействуют с вашими письмами. Это знание позволяет адаптировать стратегию взаимодействия, чтобы увеличить лояльность и степень вовлеченности клиентов.

5. Избежание потери подписчиков

Регулярный анализ рассылок помогает идентифицировать возможные проблемы, такие как высокий процент отписок или пониженная активность подписчиков. Понимание причин этих явлений даёт возможность оперативно корректировать стратегию и подходы, чтобы избежать дальнейшей потери аудитории.

На что стоит обратить при анализе рассылок?

1. Открытия электронных писем (Open Rate)
Открытие писем – это первый и самый элементарный показатель эффективности рассылки. Он показывает, какой процент получателей открыл ваше письмо. Низкая доля открытий может указывать на то, что темы писем не привлекательны или не актуальны для аудитории, либо что время отправки не оптимизировано.

2. Кликабельность (Click-Through Rate, CTR)
CTR показывает, какой процент получателей, открывших письмо, перешли по ссылкам, находящимся внутри него. Этот показатель важен для оценки интереса к содержимому письма и эффективности вашего призыва к действию (Call to Action, CTA).



3. Конверсии (Conversion Rate)
Конверсионный показатель отражает процент получателей, которые выполнили желаемое действие после перехода по ссылке в email (например, совершили покупку, заполнили форму регистрации или загрузили ваше приложение). Это один из ключевых показателей, который позволяет оценить реальную эффективность email-кампании в долларах.

4. Взаимодействие по времени (Engagement Over Time)
Анализируя, как изменяется активность подписчиков в разное время суток или дни недели, вы можете оптимизировать время отправки своих писем, чтобы достигать максимальной открытости и вовлеченности.

5. Частота отписок (Unsubscribe Rate)
Высокий процент отписок может сигнализировать о проблемах в контенте или частоте рассылок. Это важный индикатор того, что возможно, вашим сообщениям не хватает релевантности или они слишком навязчивы.

6. Показатель жалоб (Spam Complaints Rate)
Количество жалоб на спам напрямую влияет на репутацию отправителя. Высокий уровень жалоб может привести к блокировке ваших будущих рассылок большинством почтовых сервисов.



7. Эффективность по сегментам
Сегментация аудитории позволяет вам адаптировать контент под конкретные интересы и предпочтения различных групп подписчиков. Анализируя отклик на рассылки по различным сегментам, можно более точно целить и оптимизировать маркетинговые усилия.

Что такое Postmaster Tools?

Postmaster Tools - это инструменты, предоставляемые крупными почтовыми провайдерами, которые позволяют отправителям электронной почты просматривать информацию о том, как их сообщения обрабатываются почтовыми системами и как они воспринимаются пользователями. Эти инструменты дают возможность анализировать ряд показателей, включая:

- Процент доставляемости (сколько отправленных писем фактически достигло входящих ящиков).
- Показатели спам-жалоб (как часто пользователи помечают письма как спам).
- Уровень взаимодействия (открывают ли пользователи письма и переходят ли по ссылкам).

Зачем нужен Postmaster?

1. Улучшение доставляемости
Понимание того, как почтовые системы воспринимают отправляемые письма, позволяет оптимизировать их для обхода спам-фильтров и повышения шансов попадания во "входящие".

2. Оптимизация контента
Анализ поведения пользователей после получения письма помогает определить, какой контент наиболее привлекателен и эффективен.

3. Адаптация стратегии рассылок
Сведения о частоте спам-жалоб и взаимодействии с письмами позволяют корректировать стратегию рассылки, чтобы улучшить восприятие бренда и увеличить вовлеченность.

Как начать использовать Postmaster?

1. Пройти регистрацию в Postmaster Mail.ru и Postmaster Google. Яндекс закрыл свой аналогичный сервис и пока не спешит возобновлять работу.

2. Подтверждение домена. Прежде всего, нужно подтвердить право на использование своего домена. Это выполняется путем добавления DNS-записи или загрузки файла подтверждения на сервер.

3. Анализ данных. После начала работы с инструментом, важно регулярно анализировать получаемые данные и вносить необходимые корректировки в свои email-кампании.

Использование дополнительно Postmaster Tools вместе с аналитикой нашего сервиса поможет точнее провести анализ. Эти инструменты предоставляют ценную информацию, которая помогает улучшить качество и эффективность email-кампаний.

Подключение Яндекс Метрики и Google Analytics

Рекомендуем так же использоватьэти Яндекс Метрики и Google Analytics для оценки конверсии от email рассылок и вовлеченности.

Шаг 1: Настройка целей
Чтобы анализировать, как пользователи с рассылки взаимодействуют с вашим сайтом, вам необходимо настроить цели в Google Analytics и Яндекс.Метрике. Целями могут быть:
- Посещение определённой страницы.
- Заполнение формы.
- Оформление покупки.

В Google Analytics цели настраиваются в разделе «Администратор» -> «Цели». В Яндекс.Метрике это можно сделать в разделе «Цели» вашего счетчика.

Шаг 2: Подключение UTM-меток
UTM-метки - это параметры URL, которые позволяют отслеживать эффективность рекламных кампаний. При отправке рассылок добавляйте к ссылкам UTM-метки, чтобы различать трафик из разных источников или кампаний:

- utm_source: источник перехода (например, email);
- utm_medium: тип трафика (например, newsletter);
- utm_campaign: название кампании.

Эти параметры автоматически распознаются Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Шаг 3: Анализ данных
После проведения рассылки анализируйте полученные данные:
- Оцените общее количество переходов по UTM-ссылкам.
- Проанализируйте поведение пользователей на сайте – какие страницы они посещают, как долго на них находятся.
- Подсчитайте конверсии в соответствии с установленными целями.

Используйте информацию из Google Analytics и Яндекс.Метрики для сравнения эффективности различных рассылок и оптимизации маркетинговых стратегий.

Анализ email-маркетинга не просто помогает понять, что происходит с вашими текущими рассылками, он также открывает двери для их улучшения и оптимизации. В условиях жесткой конкуренции и постоянно изменяющихся условиях рынка, постоянный анализ и подстройка стратегий электронного маркетинга являются обязательными компонентами успеха.